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互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合碰撞，信息化時(shí)代的劇烈沖擊，加速了服務(wù)行業(yè)模式轉(zhuǎn)型，醫(yī)院陪護(hù)在此背景下，也成為新興待發(fā)展行業(yè)，通過對(duì)住院患者的調(diào)查顯示,85%住院患者認(rèn)為醫(yī)院不應(yīng)該取締陪護(hù),78%患者認(rèn)為需要陪護(hù),63%患者則認(rèn)為沒有陪護(hù)生活很不方便；而據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年底，我國(guó)60周歲及以上人口為21242萬人，比例為總?cè)丝诘?5.5%，而其中患病住院或需要長(zhǎng)期陪護(hù)的群體占到20%，這是一個(gè)擁有4000萬人口的“剛需”高頻服務(wù)市場(chǎng)。 

　　據(jù)調(diào)查，目前我國(guó)護(hù)理人力資源不足,醫(yī)院護(hù)士嚴(yán)重缺編,床位數(shù)與護(hù)士比例不足11∶0.4,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差5～6倍甚至以上。僅以北京為例，每年的護(hù)工市場(chǎng)規(guī)模就有42億元，全國(guó)市場(chǎng)有750億元，而現(xiàn)有陪護(hù)率僅30%—40%。 

　　通過住院患者調(diào)查顯示，住院期間患者最渴望得到家屬關(guān)愛與安慰，然而絕大多數(shù)患者家屬難夜以繼日地陪護(hù)；患者希望醫(yī)院能提供職業(yè)陪護(hù)的占74%,而希望陪護(hù)人員經(jīng)過一定職業(yè)培訓(xùn)、具有一定醫(yī)學(xué)常識(shí)、持有培訓(xùn)證的更高達(dá)84%。 

　　　　陪護(hù)市場(chǎng)痛點(diǎn)在哪？ 

　　1.信息不對(duì)稱： 陪護(hù)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀之一：一邊顧客抱怨護(hù)工難找、市場(chǎng)缺乏專業(yè)護(hù)工；而另一邊，許多專業(yè)護(hù)工卻難有施展平臺(tái)。這種信息不對(duì)稱造成的市場(chǎng)“錯(cuò)覺”比比皆是。 

　　2.護(hù)工管理混亂： 護(hù)工群體主要以兩種方式獲取工作：一種是通過護(hù)工中介，另一種是囤聚扎地的散戶模式，整體管理較混亂；且由于護(hù)工工資一般根據(jù)患者病情輕重等按天結(jié)算，收費(fèi)管理上也漏洞百出。 

　　3.護(hù)工權(quán)益保障空白: 雖然護(hù)工的工作對(duì)于醫(yī)院和患者來說不可或缺，但人們對(duì)這個(gè)行業(yè)缺乏關(guān)注，護(hù)工群體沒有編制、勞動(dòng)合同，權(quán)益保障方面幾乎是空白。 

　　4.缺乏互評(píng)體系: 護(hù)工與用戶的互評(píng)利于促使護(hù)工提升其服務(wù)質(zhì)量，而互體系的建立需通過平臺(tái)協(xié)調(diào)完成。 

　　陪護(hù)如何切入痛點(diǎn)？針對(duì)陪護(hù)行業(yè)的痛點(diǎn)，陪尋找解決契機(jī)，從“管理、規(guī)范、集中”三大層面進(jìn)行突破。 

　　1.強(qiáng)化平臺(tái)深度管理： 通過建立護(hù)工與用戶的雙重保障機(jī)制，確保護(hù)工和顧客的雙向權(quán)益；更通過客戶的健康檔案，為其提供更多增值服務(wù)；與此同時(shí)，引入互評(píng)機(jī)制，樹立平臺(tái)護(hù)工個(gè)人品牌價(jià)值意識(shí)。 

　　2.規(guī)范護(hù)工從業(yè)人員： 陪護(hù)基于私人化的服務(wù)定制理念，組織護(hù)工崗前理論及技能培訓(xùn)；為醫(yī)護(hù)用人單位及患者提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、更細(xì)心、更專業(yè)的陪護(hù)人員。 

　　3. 集中醫(yī)院陪護(hù)市場(chǎng)： 陪護(hù)主打醫(yī)院陪護(hù)；并將醫(yī)院市場(chǎng)的開拓作為研發(fā)重點(diǎn)，通過與各大醫(yī)院探討模式，統(tǒng)一把控服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格，另一方面，深化護(hù)工工作內(nèi)容的區(qū)分，創(chuàng)建基礎(chǔ)陪護(hù)、中級(jí)陪護(hù)及高級(jí)陪護(hù)等級(jí)；并以醫(yī)院陪護(hù)作為顧客消費(fèi)切入點(diǎn)，通過醫(yī)院場(chǎng)景的轉(zhuǎn)化延伸至家庭、母嬰、老年人等身體健康的護(hù)理。